Toimitamme tilauksia Suomeen, sekä muihin Pohjoismaihin. Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen. Huomioithan, että minimitilaus on 15€. Mikäli tilauksesi arvo jää alle minimitilausrajan, lisäämme postikulujen päälle 4€:n pientoimituslisän!

Toimitustavat ja -kulut Suomeen. Voimassa 31.12.2010 saakka.

Tilaamasi tuotteet toimitetaan postiin normaalina postipakettina noin viikon sisällä tilauksestasi ellei toisin ilmoiteta. Saat ilmoituksen postista, kun pakettisi on noudettavissa.

Toimituskulut on jaettu paketin painon mukaan seuraavasti. Paino enintään:

1kg 5,50€

Yli 1kg 8,50€

Yli 5kg 10€

Kotiinkuljetus 12,90€

Nouto 0€  Noutoajankohta arkisin 12-15 välillä. Noudosta aina sovittava erikseen, jotta tiedämme olla paikalla.

Tilatessasi kotiinkuljetuksen posti toimittaa tilaamasi tuotteet sinulle arkisin klo 9-21 välisenä aikana. Postista varmistetaan kotiinkuljetuksen ajankohta puhelimitse.

Huom. Isot peilit ja taulut, sekä muut normaalia enemmän tilaa vievät tuotteet toimitetaan aina kotiinkuljetuksella (12,90€). Jos tuote kuuluu kotiinkuljetettavien tuotteiden piiriin, on tämä ilmoitettu aina kyseisen tuotteen tiedoissa. 

Huonekalut puolestaan toimitetaan Matkahuollon kautta vastaanottajan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Näissä tapauksissa kuljetuksen hinta sovitaan aina asiakkaan kanssa ennen kaupan tekoa.

Huom. Kierrätämme pakkausaatikoita aina kun se vain on  mahdollista, joten saatat saada tilauksesi muutaman kerran maailmaa nähneessä pahvilaatikossa. Pahvilaatikot ovat kuitenkin ehjiä ja tilaamasi tuotteet aina huolellisesti ja kauniisti paketoituja.

Sovellamme kaikkiin tilauksiin ja toimituksiin Force Majeure -ehtoa.

Toimituskulut muihin Pohjoismaihin

Toimituskulut muihin Pohjoismaihin:

Economy 29,50€ /tilaus
International Priority 35€ /tilaus

Huom. Emme toimita huonekaluja, emmekä suuria peilejä muualle kuin Suomeen!

Palautusoikeus tai tuotteen vaihtaminen toiseen tuotteeseen

Mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, on sinulla kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Huomioithan tällöin, että tuotteen täytyy olla alkuperäispakkauksessaan ja täysin käyttämätön ja uuden veroinen. Paketin mukana saamasi laskukopio toimii kuittina ostoksistasi. Merkitse laskukopioon se tuote/ne tuotteet, jotka olet palauttamassa ja kirjoita tyhjään tilaan tilinumerosi rahan palautusta varten, sekä syy, miksi haluat tuotteen palauttaa. Liitä laskukopio palautettavaan pakettiin mukaan. Vie paketti postiin ja täytä ASIAKASPALAUTUS –kortti. Palautus on sinulle maksutonta.

Jos taas haluat vaihtaa jonkin tuotteen toiseen tuotteeseen, toimi vaihdettavan tuotteen palauttamisen kanssa aivan samalla tavalla, kuin asiakaspalautusta tehdessäsi (ks. yo. teksti). HomeAtHome maksaa palauttamisesta aiheutuneet postikulut. Huomioithan, että vaihtaessasi palauttamasi tuotteen kokonaan toiseen tuotteeseen, käsitellään se uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut. Eli tee tämä uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme.

Palautusosoite:

HomeAtHome Oy
Laaksonpohjantie 13 A 4
02730 ESPOO

Saatuamme palauttamasi tuotteet hyvitämme maksamasi summan tilillesi mahdollisimman pian. Jos on kulunut yli kaksi viikkoa siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä näy tililläsi, ota yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse niin tarkistamme asian.

Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme myös maksamasi postikulut. Jos taas palautat vain osan tilauksestasi pidätämme postikulut itsellämme. Mikäli taas haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen tuotteeseen, tulee sinun toimia kuten palautusta tehdessäsi, mutta tehdä tilalle haluamasi tuotteen kanssa uusi tilaus ja maksaa tämän uuden tilauksen postikulut.

Mikäli saat vahingossa väärän tai vahingoittuneen tuotteen, niin ilmoita asiasta pikimmiten sähköpostiosoitteeseen info@homeathome.fi tai soita asiakaspalveluumme: 040 844 1044 (ma-pe klo 9-17). Toimitamme tällöin virheellisen/vioittuneen tuotteen tilalle virheettömän tuotteen kuluitta. Jos korvaavaa tuotetta ei ole enää varastossa eikä saatavissa, palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi heti, kun olemme saaneet palauttamasi viallisen tuotteen takaisin.

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus suoraan postiin. Säilytä tällöin myös mahdollisesti vioittunut pakkauslaatikko.

Lahjapaketointi

Mikäli haluat, että tilauksesi tai jokin tilaamasi tuote paketoidaan lahjapakettiin, niin mainitsethan tästä tilauksen yhteydessä kohdassa, jossa voit kirjoittaa vapaamuotoisen viestin koskien tilaustasi.

HUOM. PIDÄTÄMME OIKEUDEN HINNANMUUTOKSIIN.